“民告官”案件若何从对立走向对话？她说，要让老匹夫有法治取得感

8月30日，上海规则行政“法治前锋”巡回宣讲首场市民专场答复会在上海藏书楼举行。

步履现场，市规则局行政复议受理与褪色处副处长吴丽梅共享了职责中的点滴。让各人了解到，行政复议不仅能处置行政争议，照旧连结政府和各人的桥梁。

“行政复议俗称‘民告官’，是处置老匹夫与政府部门行政争议的法定渠谈。咱们就在这第一齐关隘上，要第一时代了解案情、听取宗旨、检验把柄，搭建好老匹夫与政府部门的平台，尽快珍视好老匹夫的正当权力。”吴丽梅说，但愿能通过我方的发愤，让东谈主民各人在行政复议的“大门口”就能充分体验法治取得感。

吴丽梅提到，“第一印象”很遑急，政府部门亦然如斯。2021年8月1日起市政府增设迎面理睬窗口，所有理睬职责皆由他们处室肃肃。为了普及老匹夫的欢然度，他们制定《行政复议理睬职责指南》，用9条44款2803个字动作职责职责、经过和推行，到岗时代、着装、作风和致意语。这份职责指南同期下发16个区，但愿全市行政复议职责主谈主员皆能在初次理睬中，给东谈主民各人留住精熟的“第一印象”。

同期，他们还制定了材料禁受回执，上墙服务指南等，让老匹夫来得宽解、走得沉静。现时，“上海复议”小时势也照旧上线，让老匹夫毋庸“多跑一次”，动动手指就不错恳求复议、经过褪色的案件在线胆寒。本年全市网上恳求33320件，占比达62.8%，已成为恳求复议的主要花式。

“其实，更大的挑战在于若何让‘赢不了讼事’的老匹夫也能有法治取得感。”吴丽梅说，约略处理案件很可能不被融会，受理审查不单是是一齐法律上的诟谇判断题，更是一齐争取东谈主民各人融会和信任的答复题。

吴丽梅也曾理睬的一位因为抵拒工龄莫得被认定而恳求复议的崔老伯，正本因为几十年前公司东谈主事档案没支捏好，崔老伯的档案莫得了，法律又端正必须要有材料时刻认定工龄。看结案子，她融会到崔老伯是对法律和计谋不了解才不肯定的，经过耐性的诠释，崔老伯听明显了，心里气也消了，马上就胆寒复议恳求。

“通过这件事，咱们发现案前褪色花式让化解争议的资本更小，现时对交管行政处罚、社保工龄认定的案件，基本罢了‘案前必换取’。”吴丽梅说，本年全市案前褪色率达37%，其中公安交管处罚褪色数占比达72.3%。

证据行政复议主渠谈作用还在于通过褪色来一揽子化解行政争议。这么对那些“不错赢”的复议案件，好像让恳求东谈主早早地着实受益。

有一天，行政复议受理与褪色处一下子收到119个复议恳求。经过审查，这批恳求触及本市3家企业领有的119个商铺产权证，因为产权证被拿走去补证但不动产登记部门又不给补证。是以他们连夜在线提交了119份复议恳求。

经过梳理，他们发现这批产权证安妥法律上的“遗失”情形，满足补证条目。吴丽梅飞速和几个区登记窗口换取互助，以最快的速率为三家企业完成补证职责，匡助企业拯救经济亏本2000多万元。三家企业也一次性胆寒了119个复议恳求，还寄来锦旗和感谢信。现时，涉企“容缺受理”机制照旧征战了起来，本年上海涉企案件同比增长51.1%，褪色结案率38%，同比普及近10个百分点。

“咱们的理念即是让东谈主民各人在每一个行政复议案件中皆能感受到自制正义。”吴丽梅说，这意味着要通过高效、苟简、公正的复议服务，让各人的诉求得到实时恢复，权力得到灵验珍视。